TicketAlert for Mac 是一款功能强大的商业软件，允许 Mac 用户在他们的 Kayako SupportSuite 和 eSupport 帮助台中接收有关新工单和回复的通知。使用 TicketAlert，您可以随时了解客户支持请求，而无需经常检查收件箱或登录帮助台帐户。 在 Mac 上安装 TicketAlert 后，您的菜单栏右侧将有一个新图标。此图标将显示自上次检查以来您收到的新工单和回复的数量。您可以单击该图标以查看您收到的所有通知的列表。 TicketAlert 免费版与 TicketAlert 专业版 TicketAlert 有两个版本：免费版和专业版。免费版提供基本的通知功能，而专业版包括旨在提高您的生产力和效率的附加功能。 使用 TicketAlert Professional，您可以从多个帮助台接收通知，使用过滤器在历史对话框中包含或排除特定通知或仅显示警报，在历史面板中查看可选的帮助台/部门树，访问已接收的可选历史堆栈历史记录面板中的通知，对状态项使用“正常”菜单，计数器显示通知数量，工具提示显示上次刷新。 您还可以根据优先级或其他标准更改通知的排序顺序。此外，TicketAlert Professional 允许用户根据工单优先级在 iCal 或 Things (http://culturedcode.com/things/) 中自动创建 ToDos。 这不是什么... 重要的是要注意，虽然 TicketAlert 为 Kayako SupportSuite 和 eSupport 用户提供了强大的通知功能；它不打算作为这些平台的完整客户端应用程序。对于那些需要更全面的功能而不仅仅是接收有关新工单/回复的警报的人 - 我们计划开发适用于 Mac 的 SupportDesk，它将提供完整的客户端功能，包括工单管理工具，例如直接在我们的应用程序界面中分配工单和响应！ 好处： 1) 及时了解客户支持请求，而不必经常查看电子邮件 2) 接收有关新工单/回复的实时提醒 3) 通过自动化任务来提高生产力，例如根据工单优先级创建待办事项 4) 访问高级过滤选项，允许更好地控制显示哪些类型的消息。 5) 享受专为 Mac 用户设计的直观界面 结论： 总之，Ticket Alert 是任何使用 Kayako SupportSuite/eSupport 的企业的必备工具，他们希望实时更新有关客户支持请求的信息，而无需经常检查电子邮件帐户！凭借其高级过滤选项和自动化功能 - 该软件使管理客户服务查询比以往任何时候都更加容易！

ScreenSteps for Mac：用于创建基于图像的文档的终极商业软件 您是否厌倦了一遍又一遍地回答相同的问题？您是否希望有一种更简单的方法来创建分步指南和教程？ ScreenSteps for Mac 就是您的最佳选择，它是用于创建基于图像的文档的终极商业软件。 ScreenSteps 不仅仅是另一个屏幕捕获应用程序。它不仅仅是简单地捕获屏幕截图，还可以在您捕获它们时自动创建基于图像的文档。这意味着您可以快速轻松地创建分步指南、教程和手册，而无需花费数小时来格式化和组织您的内容。 使用 ScreenSteps，您可以使用文本框、箭头、突出显示等来注释图像。这使得指出特定的兴趣领域或突出显示重要信息变得容易。您还可以向每个图像添加文本描述以提供额外的上下文或说明。 文档完成后，您可以将其导出为多种格式，包括 HTML、PDF、Word (DOCX)、WordPress、TypePad、Blogger、Movable Type MindTouch*、Confluence*、Google Sites*、Joomla 或 ScreenSteps Live（*需要ScreenSteps 专业版）。这使得与他人共享您的内容或将其发布在您的网站上变得容易。 但这还不是全部！ ScreenSteps 还包括许多其他功能，使其成为创建基于图像的文档的终极商业软件： - 自动编号：文档中的每个步骤都会自动编号，以便读者准确了解他们在流程中的位置。 - 可自定义的模板：从各种预先设计的模板中进行选择或创建您自己的自定义模板。 - 版本控制：跟踪对每个文档所做的更改，以便您始终可以访问以前的版本。 - 协作工具：使用 ScreenSteps Live 与团队成员实时处理同一文档。 - 移动应用程序：使用移动应用程序（适用于 iOS）随时随地访问您的文档。 无论您是为新员工创建培训材料还是为现有员工记录流程，ScreenSteps 都可以轻松快速高效地创建具有专业外观的基于图像的文档。告别繁琐的格式化任务，迎接使用 ScreenSteps 简化的文档！