TicketAlert for Mac 1.6

TicketAlert for Mac 是一款功能强大的商业软件，允许 Mac 用户在他们的 Kayako SupportSuite 和 eSupport 帮助台中接收有关新工单和回复的通知。使用 TicketAlert，您可以随时了解客户支持请求，而无需经常检查收件箱或登录帮助台帐户。

在 Mac 上安装 TicketAlert 后，您的菜单栏右侧将有一个新图标。此图标将显示自上次检查以来您收到的新工单和回复的数量。您可以单击该图标以查看您收到的所有通知的列表。

TicketAlert 免费版与 TicketAlert 专业版

TicketAlert 有两个版本：免费版和专业版。免费版提供基本的通知功能，而专业版包括旨在提高您的生产力和效率的附加功能。

使用 TicketAlert Professional，您可以从多个帮助台接收通知，使用过滤器在历史对话框中包含或排除特定通知或仅显示警报，在历史面板中查看可选的帮助台/部门树，访问已接收的可选历史堆栈历史记录面板中的通知，对状态项使用“正常”菜单，计数器显示通知数量，工具提示显示上次刷新。

您还可以根据优先级或其他标准更改通知的排序顺序。此外，TicketAlert Professional 允许用户根据工单优先级在 iCal 或 Things (http://culturedcode.com/things/) 中自动创建 ToDos。

这不是什么...

重要的是要注意，虽然 TicketAlert 为 Kayako SupportSuite 和 eSupport 用户提供了强大的通知功能；它不打算作为这些平台的完整客户端应用程序。对于那些需要更全面的功能而不仅仅是接收有关新工单/回复的警报的人 - 我们计划开发适用于 Mac 的 SupportDesk，它将提供完整的客户端功能，包括工单管理工具，例如直接在我们的应用程序界面中分配工单和响应！

好处：

1) 及时了解客户支持请求，而不必经常查看电子邮件

2) 接收有关新工单/回复的实时提醒

3) 通过自动化任务来提高生产力，例如根据工单优先级创建待办事项

4) 访问高级过滤选项，允许更好地控制显示哪些类型的消息。

5) 享受专为 Mac 用户设计的直观界面

结论：

总之，Ticket Alert 是任何使用 Kayako SupportSuite/eSupport 的企业的必备工具，他们希望实时更新有关客户支持请求的信息，而无需经常检查电子邮件帐户！凭借其高级过滤选项和自动化功能 - 该软件使管理客户服务查询比以往任何时候都更加容易！