CCS HelpDesk

描述

CCS HelpDesk利用Microsoft Exchange Server，Microsoft Outlook和Web的功能，为您提供简单，高效和有效的帮助台，客户支持和票证跟踪系统。对于用户或客户的请求和问题不堪重负的公司和组织来说，它是理想的选择。支持请求通过Outlook，Web或电子邮件输入，然后进行分配和跟踪。解决的票证保存在Exchange公用文件夹中，如果再次出现类似问题，可以对其进行审核。 4.3版包括自动程序安装，增强的表单字段管理功能（收到的自动填写日期，关闭的机票，“其他联系人”标签更改，自动到期日期），审批和升级处理，KB增强（使用计数器）。