ReadyDesk

描述

ReadyDesk 是一个完全基于 Web 的帮助台软件解决方案，具有强大的功能，可以满足任何规模的企业的需求。

借助 ReadyDesk，您可以为客户提供多种选择，帮助他们快速解决问题。他们可以从客户门户打开工单，浏览知识库中的自助服务支持文章，通过向您发送电子邮件自动创建工单，甚至在线与您聊天。

功能包括工单跟踪、客户门户、知识库、实时聊天、远程桌面资产管理、网络设备发现和库存、计费、时间跟踪、调度、Active Directory/LDAP 集成、计费、呼叫管理、代码签名、本地化、定制、附件、收到的电子邮件到票证、多语言、新闻文章、报告和图表、服务水平协议 (SLA)、社交媒体单点登录、支持合同、调查访客跟踪。