Eritrium Help Desk

描述

Eritrium Help Desk 是 Eritrium CRM 的一部分，可帮助您的公司为客户提供更好的支持。它还可用于需要强大工具来支持用户的内部支持或 IT 部门。它提供客户和供应商管理等功能，记录与客户进行的所有交互（交互记录），如电话、电子邮件、传真，以便将与他们的每一次通信记录在系统中，以便更好地了解您如何支持客户。

创建和管理故障单，以支持客户报告的任何问题、投诉或问题，并跟踪为解决这些问题而采取的措施。它还包含一个工作流程，用于控制每张工单的状态、谁在处理工单、有多少工单将用完……因为 Eritrium CRM 允许您定义服务水平协议 (SLA) 和它易于安装，易于使用。您可以通过互联网链接从任何地方访问它。