BMC FootPrints 11.6

BMC FootPrints 是一款功能强大的商业软件，它可以通过基于 Web 的集成解决方案自动化业务流程和管理桌面，从而转变 IT 服务管理。这个屡获殊荣、经过 ITIL 验证的解决方案可满足您对快速提高生产力、易于管理和使用以及广泛的工作流程自动化的需求。

借助 BMC FootPrints，您可以轻松实现业务流程自动化并从单一平台管理您的桌面。该软件为整合和自动化 IT 组织内外的业务流程提供了广泛的灵活性。它是一个 100% 基于 Web 的应用程序，允许您随时随地访问它。

该软件具有一系列功能，可让您轻松管理 IT 服务。这些包括：

1. 服务台管理：BMC FootPrints 提供了一个直观的界面，用于管理服务请求、事件、问题、变更、发布、资产、知识文章等。

2. 自助服务门户：自助服务门户允许最终用户直接向系统提交请求或事件，而无需致电或发送电子邮件给服务台。

3. 资产管理：借助 BMC FootPrints 的资产管理功能，您可以在一处跟踪所有硬件和软件资产。

4. 变更管理：变更管理模块通过为审批流程提供工作流来帮助您管理环境中的变更。

5. 报告与分析：BMC FootPrints 具有内置报告功能，可让您生成有关环境各个方面的报告，例如 SLA 合规性或票务量趋势。

6. 集成能力：该软件可与其他系统无缝集成，例如 Active Directory 或 Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)。

7. 移动访问：您可以使用其响应式设计界面从任何移动设备访问 BMC FootPrints，该界面可根据屏幕尺寸自动调整。

8. 工作流自动化：凭借其广泛的工作流自动化功能，您可以自动执行重复性任务，例如工单路由或升级规则，从而为您的团队成员节省宝贵的时间。

BMC Footprints 的设计考虑了易用性，使管理员无需编程技能即可轻松配置工作流，同时在需要时仍提供高级自定义选项。

总之，如果您正在寻找一种全面的 IT 服务管理解决方案，该解决方案在流程自动化方面具有灵活性，同时足够用户友好，即使非技术用户也会发现它易于使用，那么 BMC Footprints 是一个很好的选择。如果您已经拥有其他系统，它的集成功能使其成为理想之选，同时它的移动访问确保无论身在何处都可以访问，使该产品不仅适合企业，而且适合需要以可承受的价格提供可靠解决方案的教育机构