ReadyDesk 9.4

ReadyDesk 是一款功能强大的基于 Web 的帮助台软件解决方案，旨在满足任何规模的企业的需求。凭借其全面的功能集，ReadyDesk 使企业能够为其客户提供多种选择，以快速有效地解决问题。

ReadyDesk 的主要功能之一是其客户门户，客户可以在该门户中打开工单并浏览知识库中的支持文章以进行自助服务。此功能不仅可以为客户和支持人员节省时间，还有助于减少来电或电子邮件的数量。

ReadyDesk 提供的另一项重要功能是实时聊天，它使客户能够与支持人员在线实时聊天。在处理需要立即关注的紧急问题时，此功能特别有用。

ReadyDesk 还提供工单跟踪功能，使企业能够跟踪所有客户查询并确保及时解决这些问题。该软件的远程桌面资产管理功能允许支持人员远程访问客户设备并解决问题，而无需亲临客户现场。

此外，ReadyDesk 还包括网络设备发现和库存功能，使企业能够跟踪其网络上的所有设备。这对于 IT 部门特别有用，因为他们需要准确的清单来制定预算或计划升级或更换。

计费功能是 ReadyDesk 提供的另一个重要方面。该软件包括时间跟踪功能以及日程安排功能，允许企业根据实际执行的工作准确地向客户收费。此外，Active Directory/LDAP 集成可确保与现有系统无缝集成，而呼叫管理功能可简化组织内不同部门之间的通信。

代码签名功能确保安全的代码执行，而本地化选项使来自世界各地不同地区的用户能够以他们的母语有效地使用该软件。定制选项允许用户根据他们的特定需求定制软件，而附件允许用户添加相关文件或直接相关的票证文件。

传入的电子邮件到工单功能自动从客户发送的电子邮件中创建工单，而多语言功能确保来自世界各地不同地区的用户可以用他们的母语有效地使用它。新闻文章提供有关使用此工具的组织内部的新版本或更改的更新；报告和图表可让您深入了解您的团队根据您和您的客户之间制定的 SLA（服务水平协议）的执行情况；社交媒体单点登录让在 Facebook 和 Twitter 等社交媒体平台上拥有帐户的客户更容易，因此他们每次想要访问有关您的产品/服务/支持产品的信息时都不必记住单独的登录凭据；支持合同确保您为所有客户提供一致的服务水平，无论他们是小型/中型/大型企业；调查访问者跟踪可帮助您了解人们对您的产品/服务/支持产品有什么样的反馈，以便您可以相应地改进它们。

总的来说，ReadyDesk 提供了一套专为业务需求而设计的全面功能 - 使其成为寻求可靠帮助台解决方案的公司的理想选择，该解决方案将简化团队/部门/客户/供应商/合作伙伴等之间的沟通，从而提高整体生产力整个组织的效率水平！